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Conditions générales

Présentation

Ce site web est exploité par MANUL®. Sur l'ensemble du site, les termes “nous”, “notre” et “nos” désignent l'exploitant de la marque MANUL®. En accédant à notre site web ou en y effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (“Conditions générales”, “Conditions”), y compris les conditions et politiques supplémentaires mentionnées dans les présentes et/ou accessibles par lien hypertexte.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment aux visiteurs, fournisseurs, clients, commerçants et contributeurs de contenu.

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Vendeur / Exploitant

MANUL® est une marque exploitée par :

EURO-UNION s.r.o.
Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovaquie
IČO : 55130194, DIČ : 2121948807, IČ DPH : SK2121948807
Immatriculée au Registre du commerce du Tribunal d'arrondissement de Bratislava III, section Sro, inscription n° 167844/B.
E-mail : hello@manul-shop.com

EURO-UNION s.r.o. est enregistrée à des fins fiscales au titre de l'article § 7a de la loi slovaque sur la TVA et n'est pas assujettie à la TVA. Les prix sont indiqués hors TVA.

1. Conditions de la boutique en ligne

En acceptant ces Conditions, vous confirmez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence, ou être le parent ou le tuteur légal d'un mineur utilisant ce site web sous votre surveillance.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans le cadre de l'utilisation du Service, enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).

Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ou code de nature destructrice.

2. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir un service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Le contenu que vous nous fournissez (à l'exception des informations de carte bancaire) peut être transféré sans chiffrement et peut impliquer :

• des transmissions sur divers réseaux ; et
• des modifications visant à se conformer et à s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés.

Les informations de carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.

3. Produits et services

Tous les produits présentés sur ce site web sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre appareil sera exact.

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit à tout moment. Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis, à l'exception du prix affiché au moment où vous passez une commande, qui s'applique à cette commande.

4. Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée auprès de nous. À notre seule discrétion, nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner les commandes passées sous le même compte client, avec la même carte de paiement et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique, et à mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos données de paiement, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

5. Commandes, prix, paiement et facturation électronique

Un contrat de vente est conclu lorsque nous confirmons l'acceptation de votre commande. Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée lors du paiement et, comme indiqué ci-dessus, hors TVA.

Nous acceptons les moyens de paiement affichés à la caisse. Selon votre pays, il peut s'agir des cartes de paiement (Visa, Mastercard), d'Apple Pay, de Google Pay, de PayPal, de Klarna, d'iDEAL, d'in3, de Bancontact, de KBC/CBC, de Belfius, d'EPS, de Satispay, de BANCOMAT Pay, du virement SEPA et, dans certains pays, du paiement à la livraison. Tous les moyens de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays ; ceux dont vous disposez sont toujours affichés à la caisse.

Les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay sont traités par Stripe. Les autres moyens de paiement et les virements bancaires sont traités par Mollie. Les paiements PayPal sont traités séparément par PayPal. Le paiement à la livraison est réglé au transporteur à la réception de votre colis. Vos données de paiement sont traitées par ces prestataires selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte ou de votre compte.

Les factures sont émises et envoyées par voie électronique (au format PDF par e-mail) conformément à la législation applicable. En passant une commande, vous acceptez de recevoir les factures sous forme électronique. La facture tient également lieu de bon de livraison.

6. Votre droit de rétractation et les retours

Si vous effectuez un achat en tant que consommateur, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Vous pouvez nous informer de votre décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple via notre formulaire de retour ou notre formulaire de contact.

Si vous vous rétractez de la totalité de votre commande dans ce délai, nous vous rembourserons le paiement reçu, y compris les frais de livraison standard (à l'aller). Les frais de renvoi des marchandises sont à votre charge. Tous les détails, conditions et exceptions figurent dans notre Politique de retours et d'échanges.

7. Garantie du consommateur / garantie légale

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient d'une garantie légale de conformité d'au moins 24 mois (2 ans), conformément à la législation applicable de l'UE et de la Slovaquie. Si un article est défectueux, non conforme à la description ou ne présente pas les qualités que vous pouvez raisonnablement attendre, vous avez droit aux solutions prévues par la loi, telles que la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou un remboursement. Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

8. Liens de tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre site web peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de l'examen ni de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude des éléments ou sites web de tiers, et nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité à l'égard des éléments, sites web ou autres éléments, produits ou services de tiers.

9. Commentaires, retours et contributions des utilisateurs

Si vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres éléments (en ligne, par e-mail ou autrement), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans obligation, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière et sur tout support tout contenu que vous nous transmettez, dans le but d'exploiter, d'améliorer ou de promouvoir nos produits et services.

Nous ne sommes et ne serons soumis à aucune obligation de (1) maintenir la confidentialité d'un quelconque contenu ; (2) verser une quelconque rémunération pour un contenu ; ni (3) répondre à un quelconque commentaire.

Vous acceptez que votre contenu ne porte atteinte à aucun droit de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques, la vie privée, la personnalité ou d'autres droits personnels ou de propriété, et qu'il ne contienne aucun élément illégal, abusif ou autrement répréhensible.

10. Données personnelles

La transmission de vos données personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

11. Erreurs, inexactitudes et omissions

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12. Utilisations interdites

Outre les autres interdictions énoncées dans ces Conditions générales, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu pour :

• toute finalité illégale ;
• inciter des tiers à accomplir des actes illégaux ou à y participer ;
• enfreindre toute loi, réglementation, règle ou ordonnance internationale, nationale ou locale applicable ;
• porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ;
• téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant ou nuisible ;
• collecter ou suivre les données personnelles de tiers sans base légale ;
• envoyer du spam ou pratiquer le phishing, le pharming, le pretexting ou tout comportement abusif ou nuisible ;
• perturber ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou de tout site web associé.

13. Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons ni ne déclarons que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d'erreurs, ni que les résultats obtenus grâce à l'utilisation du Service seront exacts ou fiables. Dans toute la mesure permise par la législation applicable, le site web et ses services numériques sont fournis “en l'état” et “selon disponibilité”.

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, MANUL® et EURO-UNION s.r.o., ainsi que nos dirigeants, cadres, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, fournisseurs et prestataires de services, ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de votre utilisation du Service.

Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité lorsque cela serait illégal. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence, en cas de fraude, pour les produits défectueux au titre de la législation applicable sur la responsabilité du fait des produits, ainsi qu'au titre de vos droits légaux en tant que consommateur, y compris la garantie de conformité décrite à la section 7.

14. Indemnisation

Dans la mesure permise par la législation applicable, vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité MANUL® et EURO-UNION s.r.o., nos sociétés affiliées, partenaires, cadres, dirigeants, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, fournisseurs et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, formulée par un tiers en raison ou à la suite de votre violation de ces Conditions générales ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers. Cela ne s'applique pas à l'exercice de vos droits légaux en tant que consommateur.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Ces Conditions sont régies par le droit de la République slovaque. Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence au sein de l'UE.

Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions tenter de la résoudre. En tant que consommateur, vous avez également le droit de recourir à un organe de règlement extrajudiciaire des litiges (REL). L'autorité de surveillance et de REL compétente en Slovaquie est l'Inspection slovaque du commerce (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), www.soi.sk. Une liste des organes de règlement des litiges de consommation de l'UE est disponible sur consumer-redress.ec.europa.eu. (L'ancienne plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE a été supprimée le 20 juillet 2025.)

16. Modifications des Conditions générales

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions générales à tout moment. En cas de modifications substantielles, nous pouvons vous en informer en publiant une version mise à jour sur cette page.

Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. L'utilisation ou l'accès continus au site web ou au Service après la publication de toute modification de ces Conditions générales valent acceptation de ces modifications.

Coordonnées

Les questions relatives à ces Conditions générales doivent nous être adressées via notre formulaire de contact.