Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Cette Politique de confidentialité décrit nos règles et procédures relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service, et vous informe de vos droits en matière de vie privée ainsi que de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est EURO-UNION s.r.o., Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Slovaquie (IČO : 55130194), exploitant de la marque MANUL®. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@manul-shop.com ou via notre formulaire de contact.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre Service ou à des parties de celui-ci.

Société (désignée par “la Société”, “nous”, “notre” ou “nos” dans le présent Accord) désigne EURO-UNION s.r.o., Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Slovaquie.

Cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant des détails sur votre activité de navigation sur ce site.

Pays désigne : la Slovaquie.

Appareil désigne tout appareil permettant d'accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

Données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Service désigne le Site web.

Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société (un sous-traitant au sens du RGPD).

Données d'utilisation désignent les données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit provenant de l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de consultation d'une page).

Site web désigne MANUL®, accessible à l'adresse https://www.manul-shop.com.

Vous désigne la personne physique qui accède au Service ou l'utilise, ou la personne morale au nom de laquelle cette personne physique accède au Service ou l'utilise, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Cela peut inclure, sans s'y limiter :

Adresse e-mail

Nom et prénom

Numéro de téléphone

Adresse, État, région, code postal, ville

Données d'utilisation

Données d'utilisation

Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service. Elles peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole internet de votre Appareil (adresse IP), le type et la version du navigateur, les pages de notre Service que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, des identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic. Lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment le type d'appareil, l'identifiant de l'appareil, l'adresse IP, le système d'exploitation mobile et le type de navigateur.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées comprennent les cookies, les balises, les tags et les scripts.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies nécessaires / essentiels (de session) : indispensables pour fournir le Site web et ses fonctionnalités de base, authentifier les utilisateurs et prévenir la fraude. Ils sont utilisés sur la base de notre intérêt légitime et ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de fonctionnalité (persistants) : mémorisent les choix que vous faites, tels que la langue ou la devise sélectionnée, afin de vous offrir une expérience plus personnalisée.
• Cookies d'analyse et de publicité : nous utilisons Google (Google Analytics et Google Ads) et Meta (pixel Facebook/Instagram) pour mesurer le trafic, comprendre l'utilisation et afficher des publicités pertinentes. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous donnez via notre bannière de cookies et que vous pouvez retirer à tout moment via vos paramètres de cookies.

Utilisation de l'adresse IP et des cookies de session pour la conversion de devise

En utilisant notre site web, vous reconnaissez que des tiers peuvent traiter votre adresse IP afin de déterminer votre localisation approximative à des fins de conversion de devise, et que la devise sélectionnée est stockée dans un cookie de session temporaire qui est automatiquement supprimé à la fermeture de votre navigateur. Nous procédons ainsi afin que les prix puissent être affichés dans votre devise locale, conformément à la législation applicable en matière de protection des données et de cookies.

Utilisation de vos données personnelles

La Société peut utiliser les données personnelles aux fins suivantes : fournir et maintenir notre Service ; gérer votre Compte ; exécuter le contrat de vente (traitement et livraison de vos commandes, gestion des paiements, émission des factures et assistance clientèle) ; vous contacter au sujet de vos commandes et des mises à jour du service ; vous envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé ; gérer vos demandes ; pour des transferts d'entreprise ; ainsi que pour l'analyse, l'amélioration de notre Service et la mesure de l'efficacité de notre publicité.

Base juridique du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes au titre de l'article 6 du RGPD :

• Exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, point b) : pour traiter et livrer vos commandes, encaisser le paiement, émettre les factures, gérer les retours et fournir l'assistance clientèle.
• Obligation légale (art. 6, par. 1, point c) : pour respecter la législation comptable, fiscale et de protection des consommateurs, y compris l'obligation de conserver les factures et les registres comptables.
• Consentement (art. 6, par. 1, point a) : pour envoyer des e-mails marketing et utiliser des cookies d'analyse et de publicité non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte le traitement déjà effectué.
• Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f) : pour sécuriser notre site web, prévenir la fraude, améliorer nos produits et services et envoyer des communications directes limitées aux clients existants. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes.

Avec qui nous partageons vos données (destinataires)

Nous ne partageons les données personnelles qu'avec des prestataires de confiance (sous-traitants) qui agissent selon nos instructions dans le cadre d'un contrat de traitement des données, et uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre boutique. Les principales catégories sont :

• Plateforme d'e-commerce et hébergement : Shopify (exploite la boutique en ligne et le paiement).
• Traitement des paiements : Stripe (cartes, Apple Pay et Google Pay), Mollie (moyens de paiement locaux et virements bancaires) et PayPal (paiements PayPal) traitent votre paiement ; nous ne conservons pas les données complètes de la carte ou du compte.
• Expédition et livraison : Packeta (Zásilkovna) et ses transporteurs partenaires, DPD, Slovenská pošta et d'autres transporteurs utilisés pour livrer votre commande.
• E-mailing marketing et automatisation : Klaviyo.
• Facturation et comptabilité : SuperFaktúra et notre comptable.
• Analyse et publicité : Google (Google Analytics, Google Ads) et Meta (Facebook/Instagram).

Nous pouvons également divulguer des données personnelles dans le cadre d'un transfert d'entreprise (fusion, acquisition ou cession d'actifs), pour nous conformer à la loi ou à des demandes valides des autorités publiques, et avec votre consentement pour toute autre finalité.

Conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique de confidentialité. En particulier :

• Données de commande, de facturation et de comptabilité : conservées pendant 10 ans, comme l'exige la législation comptable et fiscale slovaque.
• Données marketing (abonnements par e-mail) : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez.
• Données d'utilisation et d'analyse : conservées pendant une durée plus courte, sauf si elles sont nécessaires pour des raisons de sécurité ou légales.

Transfert de vos données personnelles

Certains de nos prestataires (par exemple Shopify, Google, Meta et Klaviyo) sont établis ou traitent des données aux États-Unis ou dans d'autres pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou une certification au titre de l'EU-US Data Privacy Framework. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité.

Suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de nous demander de vous aider à supprimer les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Vous pouvez mettre à jour, rectifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre Compte (si vous en avez un) ou en nous contactant à l'adresse hello@manul-shop.com. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations lorsque nous y sommes tenus par une obligation légale ou que nous disposons d'une base juridique pour le faire (par exemple, les factures conservées pendant 10 ans).

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons en garantir la sécurité absolue.

Confidentialité des enfants

Notre Service est destiné aux adultes et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement vérifié des parents, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement et que votre pays exige le consentement des parents, nous le recueillons avant de collecter les données.

Liens vers d'autres sites web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web que nous n'exploitons pas. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ni sur les pratiques de confidentialité des sites ou services de tiers et n'assumons aucune responsabilité à leur égard.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de “Dernière mise à jour”. En cas de modifications importantes, nous pourrons également vous en informer par e-mail ou par un avis visible dans notre Service avant que la modification ne prenne effet. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

Vos droits en matière de protection des données

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Le droit d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Le droit à l'effacement lorsqu'il n'existe aucune raison valable pour que nous poursuivions le traitement.
• Le droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Le droit à la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Le droit d'opposition, y compris au traitement à des fins de marketing direct.
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse hello@manul-shop.com ou via notre formulaire de contact. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En Slovaquie, il s'agit de l'Office pour la protection des données personnelles de la République slovaque (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), dataprotection.gov.sk.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@manul-shop.com ou via notre formulaire de contact.