Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Overzicht

Deze website wordt beheerd door MANUL®. Op de gehele site verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar de beheerder van het merk MANUL®. Door onze website te bezoeken of er een aankoop te doen, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden (“Servicevoorwaarden”, “Voorwaarden”), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidslijnen waarnaar hierin wordt verwezen en/of die via een hyperlink beschikbaar zijn.

Deze Voorwaarden gelden voor alle gebruikers van de site, waaronder bezoekers, leveranciers, klanten, verkopers en bijdragers van inhoud.

Lees deze Servicevoorwaarden aandachtig door voordat u onze website gebruikt. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u de website niet bezoeken en geen diensten gebruiken.

Verkoper / Beheerder

MANUL® is een merk dat wordt beheerd door:

EURO-UNION s.r.o.
Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slowakije
IČO: 55130194, DIČ: 2121948807, IČ DPH: SK2121948807
Ingeschreven in het handelsregister van de arrondissementsrechtbank Bratislava III, afdeling Sro, inschrijving nr. 167844/B.
E-mail: hello@manul-shop.com

EURO-UNION s.r.o. is voor belastingdoeleinden geregistreerd op grond van § 7a van de Slowaakse btw-wet en is geen btw-plichtige. De prijzen zijn exclusief btw vermeld.

1. Voorwaarden van de onlinewinkel

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden bevestigt u dat u ten minste meerderjarig bent in uw land of regio van verblijf, of dat u de ouder of wettelijke voogd bent van een minderjarige die deze website onder uw toezicht gebruikt.

U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, en u mag bij het gebruik van de Dienst geen wetten in uw rechtsgebied overtreden (waaronder, maar niet beperkt tot, het auteursrecht).

U mag geen wormen, virussen of code van destructieve aard verzenden.

2. Algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook aan iedereen de dienstverlening te weigeren.

Inhoud die u aan ons verstrekt (met uitzondering van creditcardgegevens) kan onversleuteld worden overgedragen en kan het volgende omvatten:

• overdrachten via diverse netwerken; en
• wijzigingen om te voldoen aan en zich aan te passen aan de technische vereisten van de verbonden netwerken of apparaten.

Creditcardgegevens worden bij overdracht via netwerken altijd versleuteld.

3. Producten en diensten

Alle op deze website getoonde producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van de door ons aangeboden producten of diensten te beperken.

Wij hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw apparaat accuraat is.

Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment uit het assortiment te nemen. De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, met uitzondering van de prijs die wordt getoond op het moment dat u een bestelling plaatst; deze geldt voor die bestelling.

4. Juistheid van facturatie- en accountgegevens

Wij behouden ons het recht voor om elke bij ons geplaatste bestelling te weigeren. Naar eigen goeddunken kunnen wij de per persoon, per huishouden of per bestelling gekochte hoeveelheden beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op bestellingen die zijn geplaatst onder hetzelfde klantaccount, met dezelfde betaalkaart en/of bestellingen met hetzelfde factuur- en/of afleveradres.

U stemt ermee in om voor alle aankopen in onze winkel actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken en om uw account en overige gegevens, waaronder uw e-mailadres en betaalgegevens, onverwijld bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

5. Bestellingen, prijzen, betaling en elektronische facturering

Er komt een koopovereenkomst tot stand wanneer wij de aanvaarding van uw bestelling bevestigen. Alle prijzen worden weergegeven in de bij het afrekenen getoonde valuta en, zoals hierboven vermeld, exclusief btw.

Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Afhankelijk van uw land kunnen dit betaalkaarten (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, iDEAL, in3, Bancontact, KBC/CBC, Belfius, EPS, Satispay, BANCOMAT Pay, SEPA-overschrijving en in bepaalde landen rembours zijn. Niet elke methode is in elk land beschikbaar; de voor u beschikbare methoden worden altijd bij het afrekenen getoond.

Betalingen met kaart, Apple Pay en Google Pay worden verwerkt door Stripe. Andere betaalmethoden en bankoverschrijvingen worden verwerkt door Mollie. PayPal-betalingen worden afzonderlijk verwerkt door PayPal. Rembours wordt aan de vervoerder betaald wanneer u uw pakket ontvangt. Uw betaalgegevens worden door deze aanbieders verwerkt volgens hun eigen voorwaarden en privacybeleid; wij bewaren geen volledige kaart- of rekeninggegevens.

Facturen worden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving elektronisch (als pdf per e-mail) opgesteld en verzonden. Door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord facturen in elektronische vorm te ontvangen. De factuur geldt tevens als pakbon.

6. Uw herroepingsrecht en retouren

Als u als consument koopt, hebt u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van redenen van uw aankoop af te zien. U kunt ons van uw beslissing op de hoogte stellen door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld via ons retourformulier of ons contactformulier.

Als u binnen deze termijn uw volledige bestelling herroept, betalen wij de ontvangen betaling terug, inclusief de standaard (heen)verzendkosten. De kosten voor het terugzenden van de goederen aan ons zijn voor uw rekening. Alle details, voorwaarden en uitzonderingen zijn opgenomen in ons Retour- en ruilbeleid.

7. Consumentengarantie / wettelijke garantie

Voor aan consumenten verkochte producten geldt een wettelijke conformiteitsgarantie van ten minste 24 maanden (2 jaar), zoals vereist door de toepasselijke wetgeving van de EU en Slowakije. Als een artikel gebrekkig is, niet aan de beschrijving voldoet of niet de eigenschappen heeft die u redelijkerwijs mag verwachten, hebt u recht op de door de wet voorziene oplossingen, zoals herstel, vervanging, een prijsvermindering of terugbetaling. Niets in deze Voorwaarden sluit uw wettelijke rechten als consument uit of beperkt deze.

8. Links van derden

Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze website beschikbaar zijn, kunnen materialen van derden bevatten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of juistheid van materialen of websites van derden, en wij bieden geen garantie en aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor materialen, websites of andere materialen, producten of diensten van derden.

9. Opmerkingen, feedback en inzendingen van gebruikers

Als u creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen opstuurt (online, per e-mail of anderszins), gaat u ermee akkoord dat wij op elk moment en zonder enige verplichting de door u toegezonden inhoud mogen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins in elk medium mogen gebruiken, met als doel onze producten en diensten te exploiteren, te verbeteren of te promoten.

Wij zijn en zullen niet verplicht zijn om (1) enige inhoud vertrouwelijk te houden; (2) enige vergoeding voor inhoud te betalen; of (3) op opmerkingen te reageren.

U gaat ermee akkoord dat uw inhoud geen rechten van derden zal schenden, waaronder auteursrechten, handelsmerken, privacy, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten, en dat deze geen onwettig, beledigend of anderszins verwerpelijk materiaal zal bevatten.

10. Persoonsgegevens

Het verstrekken van uw persoonsgegevens via de winkel wordt geregeld door ons Privacybeleid.

11. Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen

Af en toe kan er op onze site of in de Dienst informatie staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als enige informatie in de Dienst of op een gerelateerde website onjuist is, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving. Wanneer een reeds door u betaalde bestelling om een dergelijke reden wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling.

12. Verboden gebruik

Naast de overige verboden die in deze Servicevoorwaarden zijn opgenomen, is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken voor:

• enig onwettig doel;
• het aanzetten van anderen tot het verrichten van of deelnemen aan onwettige handelingen;
• het overtreden van toepasselijke internationale, nationale of lokale wetten, verordeningen, regels of voorschriften;
• het schenden van onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen;
• het uploaden of verzenden van virussen of enige andere vorm van schadelijke code;
• het verzamelen of volgen van persoonsgegevens van anderen zonder rechtsgrondslag;
• spammen, phishing, pharming, pretexting of enig ander beledigend of schadelijk gedrag;
• het verstoren of omzeilen van de beveiligingsfuncties van de Dienst of van een gerelateerde website.

13. Uitsluiting van garanties; beperking van aansprakelijkheid

Wij garanderen of verklaren niet dat uw gebruik van onze Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn, noch dat de met het gebruik van de Dienst verkregen resultaten nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving worden de website en de bijbehorende digitale diensten geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”.

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving zijn MANUL® en EURO-UNION s.r.o., samen met onze bestuurders, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, contractanten, leveranciers en dienstverleners, niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de Dienst.

Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat onwettig zou zijn. Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude, voor gebrekkige producten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake productaansprakelijkheid, en voor uw wettelijke rechten als consument, waaronder de in artikel 7 beschreven conformiteitsgarantie.

14. Vrijwaring

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in om MANUL® en EURO-UNION s.r.o., onze gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, bestuurders, agenten, contractanten, licentiegevers, dienstverleners, leveranciers en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen elke aanspraak of vordering, inclusief redelijke juridische kosten, die door een derde wordt ingesteld als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Servicevoorwaarden of uw overtreding van enige wet of rechten van een derde. Dit geldt niet voor de uitoefening van uw wettelijke consumentenrechten.

15. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Slowaakse Republiek. Als u een consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming die u geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van uw land van verblijf binnen de EU.

Als u een klacht hebt, neem dan eerst contact met ons op via ons contactformulier, zodat wij kunnen proberen deze op te lossen. Als consument hebt u tevens het recht om u te wenden tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR). De bevoegde toezichthoudende en ADR-instantie in Slowakije is de Slowaakse Handelsinspectie (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), www.soi.sk. Een lijst van EU-instanties voor consumentengeschillenbeslechting is beschikbaar op consumer-redress.ec.europa.eu. (Het voormalige EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting is op 20 juli 2025 stopgezet.)

16. Wijzigingen van de Servicevoorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken op elk moment een deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen. Als wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, kunnen wij u hiervan op de hoogte stellen door een bijgewerkte versie op deze pagina te plaatsen.

Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig op wijzigingen te controleren. Het voortgezette gebruik van of de toegang tot de website of de Dienst na de publicatie van wijzigingen in deze Servicevoorwaarden houdt aanvaarding van die wijzigingen in.

Contactgegevens

Vragen over deze Servicevoorwaarden kunt u aan ons sturen via ons contactformulier.