Política de envío

Métodos de envío

Trabajamos con Packeta y sus transportistas locales para entregar su pedido de forma segura y eficiente.

Según su ubicación, pueden estar disponibles las siguientes opciones de entrega:

• Taquillas de paquetería (Z-Box) – disponibles en Eslovaquia, Chequia, Hungría y Rumanía
• Puntos de recogida – puntos de recogida cómodos cerca de usted
• Entrega a domicilio – entrega por mensajero directamente en su dirección

Al finalizar la compra verá todos los métodos de envío disponibles para su país.

Zonas de envío

Actualmente enviamos a los siguientes países:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, Suiza y Ucrania.

Tenga en cuenta que, si su país no aparece al finalizar la compra, por ahora no realizamos envíos a su ubicación.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el país de destino, el método de entrega elegido y el peso y las dimensiones del pedido.

Envío gratis:

• Eslovaquia, Chequia, Alemania y Austria – envío gratis en pedidos de 50 € o más
• Resto de países a los que enviamos – envío gratis en pedidos de 80 € o más

Plazos de entrega

Preparación del pedido: 1–2 días hábiles
Entrega estimada: a partir de 3 días hábiles tras el envío

Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación y el método de envío elegido.

Seguimiento del pedido

Cuando enviemos su pedido, recibirá:

• Un email de confirmación de envío
• Un número de seguimiento para consultar la entrega

Información importante

Los pedidos se preparan de lunes a viernes (excepto festivos).

Compruebe que su dirección de entrega y sus datos de contacto sean correctos para evitar retrasos.

Si en su zona no hay taquillas de paquetería, la entrega se realizará en un punto de recogida cercano o directamente en su dirección.

Aunque no somos responsables de los retrasos causados por aduanas, condiciones meteorológicas o transportistas locales, siempre estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier incidencia con el envío.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, escríbanos aquí.