Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley.

Utilizamos sus datos personales para prestar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es EURO-UNION s.r.o., Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Eslovaquia (IČO: 55130194), operador de la marca MANUL®. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en hello@manul-shop.com o a través de nuestro formulario de contacto.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial aparece en mayúscula tienen el significado definido en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de privacidad:

Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes del mismo.

Empresa (denominada “la Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este Acuerdo) se refiere a EURO-UNION s.r.o., Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Eslovaquia.

Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en su ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen detalles sobre su actividad de navegación en dicho sitio web.

País se refiere a: Eslovaquia.

Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.

Datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

Servicio se refiere al Sitio web.

Proveedor de servicios significa cualquier persona física o jurídica que trate los datos en nombre de la Empresa (un encargado del tratamiento conforme al RGPD).

Datos de uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o procedentes de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).

Sitio web se refiere a MANUL®, accesible desde https://www.manul-shop.com.

Usted significa la persona física que accede al Servicio o lo utiliza, o la persona jurídica en cuyo nombre dicha persona física accede al Servicio o lo utiliza, según corresponda.

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos facilite determinada información de identificación personal que pueda utilizarse para ponernos en contacto con usted o identificarle. Puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico

Nombre y apellidos

Número de teléfono

Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad

Datos de uso

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio. Pueden incluir información como la dirección de protocolo de internet de su Dispositivo (dirección IP), el tipo y la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y la hora de su visita, el tiempo que permanece en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico. Cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluido el tipo de dispositivo, el ID del dispositivo, la dirección IP, el sistema operativo móvil y el tipo de navegador.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Entre las tecnologías de seguimiento utilizadas se incluyen cookies, balizas, etiquetas y scripts.

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies necesarias / esenciales (de sesión): imprescindibles para prestar el Sitio web y sus funciones básicas, autenticar a los usuarios y prevenir el fraude. Se utilizan sobre la base de nuestro interés legítimo y no requieren consentimiento.
• Cookies de funcionalidad (persistentes): recuerdan las opciones que usted elige, como el idioma o la moneda seleccionada, para ofrecerle una experiencia más personal.
• Cookies de análisis y publicidad: utilizamos Google (Google Analytics y Google Ads) y Meta (píxel de Facebook/Instagram) para medir el tráfico, comprender el uso y mostrar publicidad relevante. Estas cookies solo se instalan con su consentimiento, que usted otorga a través de nuestro banner de cookies y puede retirar en cualquier momento mediante su configuración de cookies.

Uso de la dirección IP y de cookies de sesión para la conversión de moneda

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que terceros pueden tratar su dirección IP con el fin de determinar su ubicación aproximada para la conversión de moneda, y que la moneda seleccionada se almacena en una cookie de sesión temporal que se elimina automáticamente al cerrar el navegador. Lo hacemos para que los precios puedan mostrarse en su moneda local, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y cookies.

Uso de sus datos personales

La Empresa puede utilizar los datos personales para los siguientes fines: prestar y mantener nuestro Servicio; gestionar su Cuenta; ejecutar el contrato de compraventa (tramitación y entrega de sus pedidos, gestión de pagos, emisión de facturas y atención al cliente); ponerse en contacto con usted en relación con sus pedidos y actualizaciones del servicio; enviarle comunicaciones comerciales cuando esté permitido; gestionar sus solicitudes; para transmisiones empresariales; y para análisis, mejora de nuestro Servicio y medición de la eficacia de nuestra publicidad.

Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas conforme al artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): para tramitar y entregar sus pedidos, cobrar el pago, emitir facturas, gestionar devoluciones y prestar atención al cliente.
• Obligación legal (art. 6.1.c): para cumplir la normativa contable, fiscal y de protección del consumidor, incluida la obligación de conservar facturas y registros contables.
• Consentimiento (art. 6.1.a): para enviar correos de marketing y utilizar cookies de análisis y publicidad no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.
• Intereses legítimos (art. 6.1.f): para proteger nuestro sitio web, prevenir el fraude, mejorar nuestros productos y servicios y enviar comunicaciones directas limitadas a clientes existentes. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos.

Con quién compartimos sus datos (destinatarios)

Solo compartimos datos personales con proveedores de confianza (encargados del tratamiento) que actúan siguiendo nuestras instrucciones en virtud de un contrato de tratamiento de datos, y únicamente en la medida necesaria para gestionar nuestra tienda. Las principales categorías son:

• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento: Shopify (opera la tienda en línea y el proceso de pago).
• Procesamiento de pagos: Stripe (tarjetas, Apple Pay y Google Pay), Mollie (métodos de pago locales y transferencias bancarias) y PayPal (pagos con PayPal) procesan su pago; no almacenamos los datos completos de su tarjeta o cuenta.
• Transporte y entrega: Packeta (Zásilkovna) y sus transportistas asociados, DPD, Slovenská pošta y otros transportistas utilizados para entregar su pedido.
• Marketing por correo electrónico y automatización: Klaviyo.
• Facturación y contabilidad: SuperFaktúra y nuestro asesor contable.
• Análisis y publicidad: Google (Google Analytics, Google Ads) y Meta (Facebook/Instagram).

También podemos divulgar datos personales en relación con una transmisión empresarial (fusión, adquisición o venta de activos), para cumplir la ley o solicitudes válidas de las autoridades públicas, y con su consentimiento para cualquier otro fin.

Conservación de sus datos personales

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad. En particular:

• Datos de pedidos, facturas y contabilidad: conservados durante 10 años, según exige la normativa contable y fiscal eslovaca.
• Datos de marketing (suscripciones por correo electrónico): conservados hasta que retire su consentimiento o se dé de baja.
• Datos de uso y análisis: conservados durante un período más corto, salvo que sean necesarios por motivos de seguridad o legales.

Transferencia de sus datos personales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify, Google, Meta y Klaviyo) tienen su sede o tratan datos en los Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o la certificación en el marco del EU-US Data Privacy Framework. Adoptamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad.

Eliminación de sus datos personales

Usted tiene derecho a eliminar o a solicitar que le ayudemos a eliminar los datos personales que hayamos recopilado sobre usted. Puede actualizar, rectificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta (si dispone de una) o poniéndose en contacto con nosotros en hello@manul-shop.com. Tenga en cuenta que es posible que debamos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base jurídica para hacerlo (por ejemplo, facturas conservadas durante 10 años).

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por internet ni método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestro Servicio está destinado a adultos y no se dirige a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento verificado de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información. Cuando nos basemos en el consentimiento y su país exija el consentimiento de los padres, lo solicitaremos antes de recopilar los datos.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control alguno sobre el contenido ni las prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por ellos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. En caso de cambios significativos, también podremos notificárselo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de privacidad.

Sus derechos de protección de datos

Conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD, usted puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• El derecho de acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• El derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• El derecho de supresión cuando no exista un motivo válido para que sigamos tratándolos.
• El derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• El derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
• El derecho de oposición, incluida la oposición al tratamiento con fines de marketing directo.
• El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
• El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@manul-shop.com o a través de nuestro formulario de contacto. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En Eslovaquia es la Oficina para la Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), dataprotection.gov.sk.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en hello@manul-shop.com o a través de nuestro formulario de contacto.